Formation écoute active Béziers Formation.

Formation écoute active Béziers Formation

Mise à jour le Mai 20, 2023 @ 7 h 45 min

L’écoute active est l’un des piliers de la communication. Aussi, elle relève d’un véritable savoir-faire et savoir-être (soft Skills) à manier avec neutralité et bienveillance.

Ainsi la formation écoute active Béziers Formation vous  permettra de développer son efficacité relationnelle en toutes circonstances et plus particulièrement dans les situations de communication professionnelle à fort enjeu. “Qui parle sème, qui écoute récolte” Pythagore. En plus d’un savoir technique, l’écoute active permet d’être plus performant dans son activité professionnelle (écoute clients, patients, collègues…).

Je réserve un entretien téléphonique préalable gratuit et sans engagement

Objectifs de la formation écoute active Béziers Formation

L’objectif principal est d’apporter à vos stagiaires les clés pour développer leur empathie et leur capacité d’attention à l’autre afin de favoriser le dialogue et la confiance réciproque. Et d’ainsi optimiser leur poste de travail.

PROGRAMME : Formation écoute active Béziers Formation

La formation se déroule en 3 séquences. Pour commencer la séquence 1 permet de faire le point sur votre communication. Puis, vous découvrirez pendant la séquence 2 comment pratiquer l’écoute active. Enfin, la séquence 3 :vous apprendra à développer l’empathie pour coopérer.

Séquence 1 – FAIRE LE POINT SUR VOTRE COMMUNICATION

1- Identifier votre mode d’écoute

Avec les différents types d’écoute. Et pourquoi développer son écoute?

Méthode-outil -Autodiagnostic

2- Votre attitude d’écoutant

La posture physique. Et décrypter le langage non-verbal

Méthode-outil -Training

Séquence 2 – PRATIQUER L’ÉCOUTE ACTIVE

1- L’écoute active ou bienveillante

Le schéma de la communication. Puis le modèle de Shanon Weaver. Et les composantes de la communication interpersonnelle. Enfin – Questionner – Reformuler – Valider

Méthode-outil – Prendre conscience des distorsions possibles dans l’écoute

2- Ajuster son attitude

Les 6 types d’écoute active. Puis les avantages et inconvénients

Méthode-outil :- L’écoute de Porter

Séquence 3 – DÉVELOPPER L’EMPATHIE POUR COOPÉRER

1- Se mettre à l’écoute de l’autre

Les principes de l’écoute active : empathie, congruence, regard inconditionnel. Et les 3 attitudes fondamentales : identification, investigation, reformulation.

Méthode-outil – Écoute active selon Carl Rogers

2- Décrypter le langage des émotions

Qu’qu’ une émotion? Et à quoi sert une émotion? Comment fonctionne t-elle? Les 6 émotions fondamentales. Et les besoins cachés

Méthode-outil – La roue de Plutchik

3- Trouver la bonne distance dans une relation

Les différents types de position : haute, basse, “miroir neutre”, trouver le juste positionnement

Public et prérequis

Notre formation s’adresse à toute personne souhaitant améliorer sa capacité d’écoute. Et toute personne en contact avec clientèle, ou patientèle. Ou encore toute personne travaillant en équipe ou responsable de groupe de travail.

–Aucun prérequis n’est demandé.

Objectifs

Acquérir les méthodes et outils pour faire le point sur sa communication. Puis adopter une posture d’écoute. Et pratiquer une véritable écoute. Puis développer son empathie pour mieux coopérer. Et enfin être à l’écoute en toutes circonstances.

Objectifs pédagogiques : –

Développer ses soft-Skills en milieu professionnel. Identifier les enjeux de l’écoute, ses freins et ses mécanismes. Et gérer des techniques et des attitudes d’écoute active et en mesurer les effets. Enfin, développer son empathie pour mieux coopérer.

Résultats attendus

Atteinte des objectifs. Acquisition de nouvelles compétences

Qui sont nos formateurs ?

Nos formations en management sont effectuées par des formateurs experts. Et dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validés par des diplômes et ou testés et validés par Béziers Formation. Nos formateur vous accompagnent dans votre formation écote active Béziers Formation. En prenant compte de la diversité des publics rencontrés. Ainsi que des attentes liées aux objectifs préalablement

Durée

Format de 14 heures sur 2 jours en présentiel.
Mais adaptable en fonction des besoins et capacités des stagiaires.

Quel est le coût la formation écoute active Béziers Formation ?

Tarif intra-entreprise. De 800 € par jour pour un groupe de 2 à 4 stagiaires et 150 € de plus par jour pour chaque participant supplémentaire. Pour les tarifs spécifiques nous consulter.

Quelles sont les possibilités de financements ?

Formation finançable par votre OPCO Compétences industrie – OPCO 2I  Culture, médias, loisirs, sport – OPCO AFDAS Services financiers et conseil – OPCO ATLAS OPCO Cohésion sociale – Commerce de proximité – OPCO Commerce – Constructys – OPCO Construction AGEFICE – FIFPL Pour le formations CPF nous consulter.

Les modalités de formation

Financement de la formation écoute active Béziers Formation

En outre cette formation est totalement financée par différents dispositifs :  CPF  (salariés), plan de formation,…)

Mais aussi par les OPCO et Transition Pro (ex Fongecif).

Nos formations

Je réserve un entretien téléphonique préalable sans engagement.

Je souhaite des informations