Compétences numériques
Compétences numériques : les indispensables
Les compétences numériques sont devenues indispensables au travail en 2026
Aujourd’hui, les compétences numériques ne sont plus réservées aux informaticiens ou aux jeunes diplômés des filières technologiques. Elles sont devenues une condition concrète d’efficacité, d’autonomie et d’employabilité dans la quasi-totalité des métiers, des secteurs et des organisations. Et pourtant, une étude publiée en 2025 par l’Observatoire Pix des compétences numériques révèle un constat difficile à ignorer : 3 actifs sur 5 en France ne disposent pas des compétences numériques suffisantes pour être autonomes dans leur travail quotidien.
Ce chiffre concerne tout le monde. Les cadres comme les ouvriers. Les jeunes comme les seniors. Les très diplômés comme les moins qualifiés. Dans ce contexte, la formation professionnelle aux outils numériques n’est plus un avantage concurrentiel : c’est une nécessité. Depuis 2004, Béziers Formation, organisme certifié Qualiopi basé en Occitanie, accompagne les salariés, demandeurs d’emploi, indépendants et entreprises dans des parcours de formation bureautique, de certification TOSA et de montée en compétences numériques, construits à partir du niveau réel et des objectifs de chaque personne.
Compétences numériques : de quoi parle-t-on exactement ?
Avant d’analyser les chiffres, il est utile de poser une définition claire. Être numériquement autonome en milieu professionnel ne signifie pas savoir coder ou maîtriser des logiciels complexes. Cela signifie être capable d’utiliser les outils numériques de base pour accomplir les tâches courantes de son poste : utiliser une messagerie professionnelle, gérer un agenda en ligne, produire un document structuré sur Word (certifiant ASCA), exploiter un tableau de données sur Excel (certifiant ASCA), participer à une réunion en visioconférence, identifier un e-mail frauduleux ou encore s’adapter à un nouvel outil numérique.
Ce socle de compétences bureautiques et numériques peut sembler modeste. Il est pourtant loin d’être acquis par une majorité d’actifs, comme le confirment les résultats de l’étude Pix 2025. Et c’est précisément sur ce socle que repose la capacité d’une personne à rester opérationnelle, efficace et sereine dans son environnement de travail.
3 actifs sur 5 en difficulté : un déficit qui touche toutes les catégories professionnelles
On pourrait croire que ce déficit de compétences numériques concerne uniquement les publics peu qualifiés ou éloignés de l’emploi. La réalité est bien plus nuancée, et c’est peut-être là le résultat le plus marquant de cette étude.
Parmi les cadres, pourtant en première ligne de la transformation numérique des organisations, seule la moitié atteint un niveau d’autonomie numérique professionnelle. 80 % d’entre eux ne savent pas évaluer la fiabilité d’une source d’information en ligne. 1 cadre sur 3 ne reconnaît pas une tentative de phishing. Ces lacunes ne traduisent pas un manque de compétences métier, mais l’absence d’une formation numérique structurée et actualisée, adaptée aux enjeux concrets de leur poste.
Chez les ouvriers, les difficultés sont encore plus marquées : seulement 1 sur 4 est considéré comme numériquement autonome. Près de 4 sur 10 ne parviennent pas à télécharger un document en ligne, comme une fiche de paie. Ce n’est pas une question de capacité d’apprentissage, mais souvent d’un manque d’accès à une formation professionnelle adaptée, progressive et ancrée dans les gestes réels du métier.
Ce constat impose de dépasser les idées reçues. Avoir un titre, de l’expérience ou des responsabilités ne garantit pas une maîtrise numérique suffisante. C’est à partir de cette réalité que Béziers Formation construit ses parcours : chaque formation commence par une évaluation du niveau réel, sans présupposer ce que la personne sait ou ne sait pas.
Les jeunes actifs : une génération connectée, mais pas toujours armée pour le travail
Les 15-34 ans s’en sortent mieux que leurs aînés sur le plan des compétences numériques : 1 jeune en emploi sur 2 atteint le niveau d’autonomie numérique professionnelle. Mais cette familiarité avec les usages personnels du numérique ne garantit pas une maîtrise des outils professionnels.
Plus d’un jeune sur deux ne sait pas calculer une moyenne dans un tableur. Or la formation Excel certifiant TOSA, même à un niveau initiation, permet de combler ce type de lacune en quelques heures de pratique guidée. Savoir utiliser un smartphone ou un réseau social ne prépare pas à structurer un rapport sur Word (certifiant TOSA), à gérer une messagerie professionnelle sur Outlook, à produire une présentation sur PowerPoint ou à exploiter des données dans Excel (certifiant TOSA ou ASCA Bloc 3). Les compétences bureautiques s’apprennent, et elles s’apprennent mieux avec un programme adapté au niveau de départ et aux situations de travail réelles.
Pour les jeunes en reconversion ou en recherche d’emploi, valider ces compétences via la certification TOSA ou via le bloc 3 de la certification ASCA permet aussi de les rendre visibles et crédibles auprès des employeurs.
Les seniors face au risque de décrochage numérique
Chez les plus de 55 ans, 2 actifs sur 5 sont en grande difficulté numérique dans leur quotidien professionnel. 70 % des seniors ne maîtrisent pas les outils de visioconférence, ce qui représente un frein réel dans des organisations où le travail hybride est devenu la norme. Ce décrochage ne traduit pas un manque d’implication ou de volonté d’apprendre. Il traduit souvent l’absence d’un accès à une formation continue structurée, rassurante et adaptée au rythme de chaque personne.
Une formation bureautique à Béziers conçue pour les profils seniors, dispensée en présentiel, à un rythme progressif et avec un accompagnement personnalisé, permet de retrouver de l’aisance sur les outils du quotidien, de regagner en confiance et de rester pleinement opérationnel dans son poste. L’objectif n’est pas d’aller vite, mais d’avancer avec méthode, de consolider chaque étape et de ne laisser personne en situation de décrochage au sein de sa propre structure.
Le niveau d’études ne protège pas des lacunes numériques
C’est l’un des enseignements les plus importants de l’étude Pix 2025 : même parmi les titulaires d’un master ou d’un diplôme supérieur, des fragilités significatives subsistent. 77 % d’entre eux ne savent pas évaluer la fiabilité d’un article partagé en ligne, une compétence pourtant indispensable dans un environnement professionnel saturé d’informations et exposé à la désinformation.
3 titulaires d’un master sur 5 atteignent certes l’autonomie numérique, un résultat supérieur à la moyenne nationale. Mais ce résultat ne doit pas masquer les angles morts qui persistent, y compris dans les catégories les plus diplômées. À l’inverse, parmi les personnes titulaires d’un bac ou d’un diplôme inférieur, moins d’1 sur 3 atteint l’autonomie numérique. 44 % ne parviennent pas à gérer correctement les destinataires d’un e-mail.
Ces chiffres rappellent que le niveau de formation initiale ne préjuge pas du niveau de maîtrise numérique. Chaque parcours de formation professionnelle doit donc partir d’une évaluation honnête du niveau réel, sans se fier aux diplômes ou aux présupposés. C’est précisément l’approche que Béziers Formation applique depuis sa création.
Cybersécurité, RGPD et numérique responsable : des angles morts persistants pour tous les profils
Au-delà de la maîtrise des outils, c’est la culture numérique dans son ensemble qui présente des lacunes importantes et transversales. 1 actif sur 2 ne sait pas identifier un SMS ou un e-mail frauduleux. C’est le phishing, l’une des formes de cyberattaque les plus courantes et les plus coûteuses pour les organisations. 2 actifs sur 3 ignorent leurs droits concernant l’utilisation de leurs données personnelles par les organismes qu’ils côtoient au quotidien, alors que le RGPD s’applique à tous depuis 2018. 3 actifs sur 4 ne connaissent pas les ordres de grandeur de l’impact environnemental du numérique.
Ces lacunes ont des conséquences concrètes pour les entreprises, qui s’exposent à des risques réels en matière de sécurité informatique, de conformité réglementaire et de responsabilité numérique. Intégrer ces dimensions dans les formations numériques en entreprise, dans le cadre d’un plan de développement des compétences ou d’une formation intra-entreprise sur mesure, n’est plus une option. C’est une composante à part entière d’une montée en compétences solide, durable et adaptée aux enjeux actuels.
Formation Word et Excel : les deux piliers des compétences bureautiques professionnelles
Parmi toutes les compétences numériques attendues en milieu professionnel, la maîtrise de Word (certifiant TOSA) et d’Excel (certifiant TOSA ou ASCA Bloc 3) reste la base incontournable dans la grande majorité des postes administratifs, comptables, commerciaux ou de gestion.
Maîtriser Word (certifiant TOSA) en contexte professionnel ne se limite pas à saisir un texte. Cela signifie structurer un document avec des styles cohérents, mettre en page un rapport, utiliser le publipostage, insérer des tableaux, gérer les en-têtes et pieds de page, et produire des documents immédiatement exploitables. Maîtriser Excel (certifiant TOSA ou ASCA Bloc 3) signifie construire des tableaux fiables, utiliser les formules de calcul courantes, créer des graphiques lisibles, filtrer des données et produire des synthèses utiles à la prise de décision.
Ces deux compétences sont précisément au cœur du bloc 3 de la certification ASCA, le titre RNCP niveau 4 dédié à l’assistant de comptabilité et d’administration. Ce bloc, éligible au CPF, permet de valider ces compétences bureautiques dans le cadre d’une certification professionnelle reconnue, que ce soit dans un parcours de montée en compétences, de reconversion ou d’évolution de poste.
La certification TOSA : mesurer, valoriser et certifier ses compétences numériques
Pour les actifs qui souhaitent non seulement progresser, mais aussi rendre leurs compétences numériques visibles et crédibles, la certification TOSA représente une référence reconnue par les employeurs. Disponible sur Word, Excel, PowerPoint, Outlook et d’autres logiciels professionnels, elle attribue un score objectif et un niveau certifié, du débutant à l’expert.
La certification TOSA est éligible au CPF, ce qui permet à de nombreux salariés et demandeurs d’emploi de financer leur parcours sans reste à charge ou avec un reste à charge limité selon leurs droits disponibles. Chez Béziers Formation, le passage de la certification s’inscrit dans un parcours cohérent : évaluation du niveau de départ, programme adapté aux lacunes identifiées, exercices pratiques sur des cas concrets tirés de situations professionnelles réelles, puis passage de la certification dans de bonnes conditions. L’objectif n’est pas d’obtenir un score à tout prix, mais de progresser réellement et durablement.
85 % des actifs veulent progresser : la formation professionnelle doit être à la hauteur
Le tableau dressé par l’étude Pix 2025 est préoccupant, mais il contient une contrepartie encourageante : plus de 85 % des actifs en emploi, tous profils confondus, expriment une réelle volonté d’améliorer leurs compétences numériques. Ce besoin est partagé quel que soit l’âge, le niveau de diplôme ou la catégorie professionnelle.
Cette motivation est un point d’appui solide. Elle signifie que les freins ne sont pas liés à un manque d’intérêt, mais souvent à l’absence d’un accès clair à une formation adaptée, à un manque d’information sur les dispositifs de financement disponibles ou à une mauvaise expérience antérieure avec une formation trop générale, trop rapide ou trop éloignée des réalités du poste.
Chez Béziers Formation, chaque parcours de formation bureautique ou de formation numérique commence par un entretien d’analyse des besoins. Le programme est ensuite construit en fonction du niveau réel, des objectifs professionnels, du rythme disponible et des contraintes de chaque bénéficiaire. Cette approche, portée par des formateurs experts et encadrée par la certification Qualiopi, permet d’apprendre avec méthode, de progresser avec régularité et de mettre les acquis en pratique dès le lendemain.
Financement : CPF, OPCO, France Travail, plan de développement des compétences
La question du financement est souvent le premier obstacle évoqué par les personnes qui souhaitent se former. Elle mérite d’être abordée clairement.
Le Compte Personnel de Formation est la voie la plus directe pour les salariés et demandeurs d’emploi disposant de droits suffisants. Il permet de financer des formations certifiantes comme la certification TOSA ou les blocs de compétences de la certification ASCA, sans reste à charge ou avec un reste à charge limité selon les droits disponibles. Les OPCO (opérateurs de compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie du coût pour les salariés dont l’employeur relève d’une branche professionnelle concernée, dans le cadre d’un plan de développement des compétences. France Travail peut intervenir pour les demandeurs d’emploi éligibles via une Aide Individuelle à la Formation. Transition Pro peut financer des parcours dans le cadre d’un Projet de Transition Professionnelle.
Dans tous les cas, Béziers Formation accompagne chaque bénéficiaire dans l’identification du dispositif le plus adapté à sa situation et dans la constitution du dossier de financement. L’objectif est de lever les freins pratiques pour que chacun puisse se concentrer sur ce qui compte : sa formation et sa progression.
Formation en entreprise : former ses équipes pour réduire les risques et renforcer l’efficacité collective
Les déficits de compétences numériques ne concernent pas seulement les individus. Ils concernent aussi les organisations qui les emploient. Une équipe qui ne maîtrise pas les outils bureautiques de base perd du temps, génère des erreurs et s’expose à des risques en matière de cybersécurité. Une organisation dont les collaborateurs ne savent pas identifier un e-mail frauduleux est une organisation vulnérable.
Former ses salariés aux compétences numériques dans le cadre d’une formation intra-entreprise sur mesure permet de répondre précisément aux besoins identifiés, d’adapter le contenu aux outils réellement utilisés dans l’entreprise et de travailler sur des cas concrets tirés de l’activité quotidienne des équipes. Béziers Formation construit ces programmes sur mesure avec les responsables RH ou les dirigeants, en prenant le temps de comprendre les compétences à développer, les niveaux de départ et les contraintes organisationnelles.
Conclusion
Les compétences numériques sont devenues un prérequis dans la quasi-totalité des métiers. 3 actifs sur 5 en France travaillent chaque jour avec des lacunes qui freinent leur efficacité, leur confiance et leur évolution professionnelle. Le constat de l’Observatoire Pix est clair, mais la bonne nouvelle l’est aussi : la volonté d’apprendre est largement présente. Il reste à l’activer avec les bons outils, le bon niveau d’exigence et un accompagnement personnalisé à la hauteur des enjeux.
Que vous souhaitiez développer vos propres compétences numériques, préparer une certification TOSA ou le bloc 3 de l’ASCA, ou encore former vos équipes aux outils du quotidien, Béziers Formation vous accompagne dans la construction d’un parcours adapté à votre niveau, à vos objectifs et à vos contraintes professionnelles. Contactez notre équipe pour échanger sur vos besoins, vos possibilités de financement CPF ou OPCO, et la formation bureautique la plus cohérente avec votre situation.
Appelez-nous au 06-51-06-51-89 pour votre formation sur mesure !
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