Formation ASCOM Béziers Formation

Formation ASCOM Béziers Formation pour TPE/PME

Titre d’Assistant d’administration commerciale TPE/PME

Vous rêvez de jouer un rôle clé dans le fonctionnement d’une petite ou moyenne entreprise, de gérer la relation client, de soutenir la direction, et d’assurer le suivi des processus de vente et de facturation ? La formation ASCOM Béziers Formation (Assistant d’Administration Commerciale pour TPE/PME) vous ouvre les portes d’une carrière passionnante et polyvalente au cœur de la gestion administrative et commerciale. Et cette formation certifiante vous offre les compétences techniques et les outils numériques pour intégrer rapidement le monde professionnel. Ou donner un nouvel élan à votre carrière.

Mise à jour le Oct 31, 2024 @ 8 h 04 min

Objectif général de la formation ASCOM Béziers Formation

En premier lieu, cette formation vise à préparer les candidats au titre d’Assistant d’administration commerciale TPE/PME (ASCOM) RNCP38625. Lien de la certification : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38625/

 

Ce titre, de niveau 4 (équivalent Bac), permet d’acquérir toutes les compétences nécessaires pour gérer les tâches quotidiennes et administratives associées aux processus de vente dans les petites et moyennes entreprises. L’objectif principal est donc de former des professionnels capables de :

• D’une part, gérer efficacement les processus de vente et administratifs.
• D’autre part, adopter une posture professionnelle en adéquation avec les attentes des TPE et PME.
• Enfin, apporter un support managérial, commercial et numérique dans l’administration commerciale d’une entreprise.

Objectifs pédagogiques de la formation Formation ASCOM Béziers Formation

Ainsi, la formation est conçue pour que chaque stagiaire puisse :

• Gérer les processus administratifs des actions commerciales de son entreprise, en assurant la fluidité des opérations de vente.
• Produire et administrer des documents commerciaux (devis, bons de commande, factures, etc.) dans le respect des normes.
• Soutenir la direction et l’équipe managériale en fournissant un support organisationnel.
• Communiquer efficacement à l’aide de supports numériques et de documents adaptés, contribuant ainsi à l’image et la stratégie de communication de l’entreprise.

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Informations Pratiques

Public visé :
Dans un premier temps, il faut noter que la formation ASCOM Béziers Formation est accessible à tout public de plus de 16 ans. En particulier, elle est adaptée aux personnes en recherche d’emploi, souhaitant intégrer ou se reconvertir dans le domaine administratif et commercial des TPE/PME.

Prérequis :
Pour accéder à cette formation, il est essentiel de :

• Satisfaire aux épreuves de sélection, portant sur la maîtrise du français, des mathématiques et des outils bureautiques.
• Justifier d’une qualification de niveau 3, de compétences de base en bureautique ou d’une expérience professionnelle dans le domaine administratif.

Modalités d’accès :
D’autre part, l’accès à la formation est soumis à plusieurs étapes de sélection :

• Tests d’aptitudes dans les domaines bureautiques et de gestion.
• Et tests bureautiques évaluant la maîtrise de logiciels de base.
• Enfin, un entretien individuel permet d’évaluer la motivation et le projet professionnel du candidat.

Durée et rythme de la formation :
En ce qui concerne la durée et le rythme de la formation :

• Elle comprend 602 heures en centre de formation (soit environ 35 heures par semaine).
• De plus, elle inclut 105 heures en stage en entreprise pour une immersion professionnelle.
• Par ailleurs, la formation est en présentiel, organisée du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h à 16h30.

Lieu de formation :
Concrètement, la formation est dispensée à Besançon, dans des locaux équipés des matériels bureautiques et logiciels professionnels nécessaires.

Effectif et tarif :
Quant à l’effectif et au coût de la formation :

• L’effectif est limité à 14 personnes, avec un rythme d’entrées et sorties permanentes.
• Tarif – Formation prise en charge par différents dispositifs
• De plus, la formation est éligible au CPF, avec une participation obligatoire de 100 €, selon le décret du 29 avril 2024. Gratuit pour les demandeurs d’emploi.

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Programme de la Formation Formation ASCOM Béziers

La formation ASCOM est structurée en trois blocs de compétences distincts. Chaque bloc est conçu pour fournir des aptitudes spécifiques et concrètes aux stagiaires. Ainsi, ces blocs sont capitalisables, ce qui permet aux candidats de valider individuellement chaque compétence pour obtenir, en fin de parcours, le titre d’Assistant d’administration commerciale pour TPE/PME.

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Bloc 1 : Assister l’équipe commerciale dans la gestion de la chaîne commerciale de la TPE/PME

Objectif :
Avant tout, il s’agit de maîtriser les étapes clés de la chaîne commerciale, de la création des documents commerciaux à la facturation, tout en assurant la communication avec le client et la coordination entre les acteurs internes.

Détails des compétences :

1. Suivi administratif des ventes :
   • Ainsi, l’utilisation d’outils numériques et de CRM (Word, Excel, SAGE) permet de rédiger des devis. Mais aussi de créer et gérer des documents commerciaux, depuis le bon de commande jusqu’à la facturation.
   • En outre, la gestion des commandes, livraisons et factures assure un suivi rigoureux et transparent.
2. Support client et coordination interne :
   • Plus précisément, il s’agit de prendre en charge les sollicitations et réclamations clients de manière rapide et efficace.
   • Par conséquent, une coordination efficace avec les différents acteurs internes est essentielle, en utilisant des outils de gestion de la relation client (GRC) pour fluidifier la communication et assurer une continuité de service.
3. Outils bureautiques et numériques :
   • La maîtrise des logiciels essentiels : Microsoft Word, Excel, SAGE, ainsi que des plateformes de communication comme Microsoft Business premium 365 incluant les outils collaboratifs. Et permettant une organisation optimale des informations et une gestion efficace de la chaîne commerciale.

Taux de réussite : pas de passage de certification pour les sessions de 2024.

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Bloc 2 : Assister les services administratifs périphériques à la fonction commerciale

Objectif :
Dans cette partie, il s’agit de fournir un soutien administratif aux différentes branches de l’entreprise, facilitant la communication interne et externe, la gestion des dossiers et le soutien managérial.

Détails des compétences :

1. Support administratif :
   • Concrètement, il s’agit d’assurer une communication fluide avec les collaborateurs, clients, fournisseurs, banques et administrations.
   • En plus, il est essentiel de gérer et de classer les documents administratifs selon les normes RGPD pour garantir sécurité et confidentialité.
2. Soutien managérial et organisationnel :
   • En effet, l’organisation de relances clients, de réunions et d’événements optimise l’efficacité des opérations administratives.
   • Par ailleurs, la réalisation de synthèses chiffrées et graphiques pour alimenter les tableaux de bord permet à la direction de piloter efficacement l’activité.

3. Outils bureautiques et numériques :

   • De plus, l’utilisation avancée de Teams, Outlook, Calendrier, To Do, Planner, Trello, Google Drive permet de gérer et centraliser les informations de manière organisée et accessible.

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Bloc 3 : Contribuer à la fidélisation des clients et au développement du chiffre d’affaires de la TPE/PME

Objectif :
Dans ce bloc, le stagiaire apprend à soutenir les activités commerciales et marketing pour renforcer la fidélité des clients et contribuer à l’expansion de l’entreprise.

Détails des compétences :

1. Prospection et développement commercial :
   • Il s’agit de participer aux actions de prospection, de mettre à jour les informations prospects, et de segmenter le public cible.
   • En outre, un soutien à la force commerciale est apporté pour transformer les prospects en clients.
2. Veille concurrentielle et fidélisation des clients :
   • Par ailleurs, une veille régulière est effectuée pour mettre à jour les informations stratégiques et ajuster les actions commerciales.
   • En plus, la gestion des campagnes de communication numérique par e-mailing, site web de la TPE/PME, et réseaux sociaux, permet de maintenir un lien continu avec la clientèle.
3. Outils de communication et marketing digital :
   • Ainsi, des outils comme PowerPoint, WordPress, Elementor, Canva sont utilisés pour créer des supports visuels et digitaux.
   • Enfin, l’animation et gestion des réseaux sociaux et plateforme de marketing digital assurent une présence optimale en ligne.

Taux de réussite : pas de session en 2024.

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Méthodologie et Pédagogie

Globalement, pendant la formation ASCOM Béziers Formation les stagiaires sont formés aux différents postes supports de l’entreprise. Comme accueil, secrétariat, administration, commerce, etc… Avec une  approche immersive permettant :

• Simulation de situations de travail réel
• Application de pédagogie active et inductive, pour favoriser une acquisition rapide et concrète des compétences.

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