Formation écoute active Béziers Formation.

Formation écoute active Béziers Formation

Mise à jour le Jan 20, 2024 @ 18 h 42 min

L’écoute active est l’un des piliers de la communication. Aussi, elle relève d’un véritable savoir-faire et savoir-être (soft Skills) à manier avec neutralité et bienveillance.

Ainsi la formation écoute active Béziers Formation vous  permettra de développer son efficacité relationnelle en toutes circonstances et plus particulièrement dans les situations de communication professionnelle à fort enjeu. “Qui parle sème, qui écoute récolte” Pythagore. En plus d’un savoir technique, l’écoute active permet d’être plus performant dans son activité professionnelle (écoute clients, patients, collègues…).

Je réserve un entretien téléphonique préalable sans engagement

écoute active Béziers Formation

 

Objectifs de la formation écoute active Béziers Formation

L’objectif principal est d’apporter à vos stagiaires les clés pour développer leur empathie et leur capacité d’attention à l’autre afin de favoriser le dialogue et la confiance réciproque. Et d’ainsi optimiser leur poste de travail.

 

PROGRAMME : Formation écoute active Béziers Formation

 

La formation se déroule en 3 séquences. Pour commencer la séquence 1 permet de faire le point sur votre communication. Puis, vous découvrirez pendant la séquence 2 comment pratiquer l’écoute active. Enfin, la séquence 3 :vous apprendra à développer l’empathie pour coopérer.

Séquence 1 – FAIRE LE POINT SUR VOTRE COMMUNICATION

1- Identifier votre mode d’écoute

Avec les différents types d’écoute. Et pourquoi développer son écoute?

Méthode outil -Autodiagnostic

2- Votre attitude d’écoutant

La posture physique. Et décrypter le langage non-verbal

Méthode outil -Training

Séquence 2 – PRATIQUER L’ÉCOUTE ACTIVE

1- L’écoute active ou bienveillante

Le schéma de la communication. Puis le modèle de Shanon Weaver. Et les composantes de la communication interpersonnelle. Enfin – Questionner – Reformuler – Valider

Méthode outil – Prendre conscience des distorsions possibles dans l’écoute

2- Ajuster son attitude

Les 6 types d’écoute active. Puis les avantages et inconvénients

Méthode-outil :- L’écoute de Porter

Séquence 3 – DÉVELOPPER L’EMPATHIE POUR COOPÉRER

1- Se mettre à l’écoute de l’autre

Les principes de l’écoute active : empathie, congruence, regard inconditionnel. Et les 3 attitudes fondamentales : identification, investigation, reformulation.

Méthode-outil – Écoute active selon Carl Rogers

2- Décrypter le langage des émotions

Qu’qu’ une émotion? Et à quoi sert une émotion? Comment fonctionne t-elle? Les 6 émotions fondamentales. Et les besoins cachés

Méthode-outil – La roue de Plutchik

3- Trouver la bonne distance dans une relation

Les différents types de position : haute, basse, “miroir neutre”, trouver le juste positionnement

Public et prérequis

Notre formation s’adresse à toute personne souhaitant améliorer sa capacité d’écoute. Et toute personne en contact avec clientèle, ou patientèle. Ou encore toute personne travaillant en équipe ou responsable de groupe de travail.

Aucun prérequis n’est demandé.

Objectifs

Acquérir les méthodes et outils pour faire le point sur sa communication. Puis adopter une posture d’écoute. Et pratiquer une véritable écoute. Puis développer son empathie pour mieux coopérer. Et enfin être à l’écoute en toutes circonstances.

Objectifs pédagogiques

Développer ses soft Skills en milieu professionnel. Identifier les enjeux de l’écoute, ses freins et ses mécanismes. Et gérer des techniques et des attitudes d’écoute active et en mesurer les effets. Enfin, développer son empathie pour mieux coopérer.

Résultats attendus

Atteinte des objectifs. Acquisition de nouvelles compétences

Qui sont nos formateurs ?

Nos formations en management sont effectuées par des formateurs experts. Et dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validés par des diplômes et ou testés et validés par Béziers Formation. Nos formateur vous accompagnent dans votre formation écoute active Béziers Formation. En prenant compte de la diversité des publics rencontrés. Ainsi que des attentes liées aux objectifs préalablement

Durée

Format de 14 heures sur 2 jours en présentiel.
Mais adaptable en fonction des besoins et capacités des stagiaires.

Quel est le coût la formation écoute active Béziers Formation ?

Tarif intra-entreprise. De 800 € par jour pour un groupe de 2 à 4 stagiaires et 150 € de plus par jour pour chaque participant supplémentaire. Pour les tarifs spécifiques nous consulter.

Quelles sont les possibilités de financements ?

Formation finançable par votre OPCO Compétences industrie – OPCO 2I  Culture, médias, loisirs, sport – OPCO AFDAS Services financiers et conseil – OPCO ATLAS OPCO Cohésion sociale – Commerce de proximité – OPCO Commerce – Constructys – OPCO Construction AGEFICE – FIFPL Pour le formations CPF nous consulter.

Les modalités de formation

Modalités pédagogiques

Les apports théoriques sont transmis aux apprenants. Et ce au travers de présentations des concepts ou outils de la part du formateur.

Puis des cas pratiques sous forme de situations concrètes à résoudre suivis de la solution seront proposés par le formateur. Et s'en suivront de nouvelles mises en pratique.

Moyens pédagogiques

Vidéoprojecteur et tableau blanc. Chaque participant travaille sur son ordinateur. Sur demande un ordinateur doté des logiciels étudiés sera à sa disposition.

Un accès à notre plateforme extranet DIGIFORMA  exclusivement réservée à nos apprenants via un lien personnel sécurisé.

Les stagiaires pourront télécharger des supports numériques. Comme fiches de cours, exercices, cas pratiques. Et sous format PDF et ou MP4. Ou vidéos et séances e-learning.

Les formations en distanciel se font via TEAMS ou KMEET

Evaluation de la formation

Evaluation des participants en début et en cours de formation. Mais surtout en fin de formation afin d'évaluer le degré d'acquisition des contenus.

L'évaluation privilégiera la réalisation d’exercices pratiques corrigés. Evaluation de la capacité de l’apprenant à être autonome dans la réalisation des tâches. Et ou exercices demandés. Une attestation de fin de formation sanctionnera l’acquisition des savoirs des participants Une évaluation à chaud puis une évaluation à froid sera réalisée dans le cadre de notre amélioration continue. Retrouvez nos indicateurs de satisfaction et de performance ici

Délais d'accès

14 jours dans le cadre d'une formation CPF 1 à 2 mois dans le cadre d'une prise en charge OPCO 3 à 6 mois pour une reconversion professionnelle. Salaire et formation pris en charge par Transition Pro ex Fongecif.

Interlocuteur handicap

Nous sommes en mesure d’accompagner ou de réorienter les personnes en situation de handicap. Pour un accompagnement personnalisé lié à un handicap merci de contacter notre interlocuteur handicap Dane TEIKI à l'adresse suivante info@beziers-formation.com.

Infos : accessibilité aux personnes en situation de handicap
Une plateforme pédagogique privée exclusivement réservée à nos stagiaires. D'autre part une analyse précise des besoins de chaque apprenant avant la formation est réalisée. Enfin une équipe à l'écoute et un suivi individualisé.

Lieu de la formation

Les séances peuvent se dérouler dans notre centre de formation sur Sérignan, à domicile ou sur le lieu de travail avec accord de l’employeur.

Ou encore en distanciel.

Financement de la formation écoute active Béziers Formation

En outre cette formation est totalement financée par différents dispositifs :  CPF  (salariés), plan de formation,…)

Mais aussi par les OPCO et Transition Pro (ex Fongecif)

Nos formations

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