Formation Phoning Béziers Formation


 

La formation phoning Béziers formation vous permettra d’acquérir et maîtriser les techniques de prospection et de vente par téléphone. En effet, elle a pour but de vous permettre  de développer un comportement vendeur pour aborder positivement votre démarche commerciale.

Avr 27, 2021 @ 23 h 30 min

Optimiser votre prospection téléphonique peut constituer un axe stratégique pour votre PME.

Aussi nous vous apprendrons à rédiger votre argumentaire de prospection par téléphone, bâtir votre plan d’action en fonction de la cible  que vous aurez défini. Préalablement nous fixerons ensemble des objectifs.

Enfin nous préparerons les outils nécessaires à l’analyse et au suivi de votre prospection. Et nous déterminerons  les indicateurs et les ratios nécessaires pour mesurer l’efficacité de votre prospection.

Les modalités de formation

Modalités pédagogiques
Les apports théoriques sont transmis aux apprenants. Et ce au travers de présentations des concepts ou outils de la part du formateur.
Puis des cas pratiques sous forme de situations concrètes à résoudre suivis de la solution seront proposés par le formateur. S'en suivront de nouvelles mises en pratique.

Moyens pédagogiques

Vidéoprojecteur et tableau blanc. Un ordinateur par participant doté des logiciels étudiés.
Un accès à notre plateforme extranet exclusivement réservée à nos apprenants via mot de passe.
Les stagiaires pourront télécharger des supports numériques (fiches de cours, exercices, cas pratiques) sous format PDF et ou MP4 (vidéos, elearning).
Evaluation de la formation
Evaluation des participants en début, en cours et en fin de formation afin d'évaluer le degré d'acquisition des contenus.
L'évaluation privilégiera la réalisation d’exercices pratiques corrigés.
Evaluation de la capacité de l’apprenant à être autonome dans la réalisation des tâches et ou exercices demandés.
Une attestation de fin de formation sanctionnera l’acquisition des savoirs des participants
Délais d'accès
6 jours dans le cadre d'une formation CPF
1 à 2 mois dans le cadre d'une prise en charge OPCO
3 à 6 mois pour une reconversion professionnelle (salaire et formation pris en charge par Transition Pro ex Fongecif)
Référent handicap
Nous sommes en mesure d’accompagner ou de réorienter les personnes en situation de handicap.
Pour un accompagnement personnalisé lié à un handicap merci de contacter notre référent handicap Dane TEIKI à l'adresse suivante dane.teiki@beziers-formation.com.
Un espace extranet sur notre site internet est exclusivement réservé à nos stagiaires.
D'autre part une analyse précise des besoins de chaque apprenant avant la formation est réalisée.
Enfin une équipe à l'écoute et un suivi individualisé.
Lieu de la formation
Les séances peuvent se dérouler dans notre centre de formation sur Sérignan, à domicile ou sur le lieu de travail (avec accord de l’employeur).

Prospection Téléphonique

Objectifs visés

  • Transformer un maximum d’appels en rendez-vous commercial
  • Faire du téléphone un outil efficace, productif et utile
  • Développer ou améliorer ses compétences en matière de prospection téléphonique
  1. Préparer sa séance de prospection téléphonique
  • Se préparer physiquement et matériellement
  • Déterminer ses priorités en termes de cibles
  • Définir ses objectifs
  • Se conditionner positivement
  • Préparer son argumentaire téléphonique

 

  1. Donner confiance rapidement

 

  • Franchir les barrages : secrétaire, accueil
  • Etre à l’écoute s’intéresser
  • Rester souriant et courtois
  • Méthode AIDA
  • Attirer l’Attention ;
  • Susciter l’Intérêt
  • Renforcer le Désir
  • Inciter l’Action
  • Utiliser les mots qui font mouche au téléphone

 

  1. Décrocher le rendez-vous
  • Proposer rapidement un rendez-vous
  • Puis rebondir sur les objections
  • Enfin, réussir sa prise de congés

 

  1. Conclure son appel
  • Confirmer le rendez-vous
  • Le noter
  • Laisser ses coordonnées
  • Remercier son interlocuteur

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